- Software CRM B2B adalah sistem yang dirancang untuk membantu perusahaan mengelola hubungan dengan klien bisnis secara lebih terstruktur dan berkelanjutan.
- CRM B2B membantu memantau pipeline penjualan, menjaga konsistensi follow up, meningkatkan kolaborasi tim, dan mengurangi risiko kehilangan peluang bernilai besar.
- Barantum menghadirkan software CRM B2B berbasis cloud yang menyatukan aktivitas sales, customer service, dan komunikasi bisnis dalam satu platform terintegrasi.
- Barantum unggul sebagai solusi CRM B2B karena bersifat all-in-one untuk sales dan customer service, skalabel dari bisnis menengah hingga enterprise, serta mudah digunakan tanpa proses implementasi rumit.
Dalam praktik bisnis B2B, keputusan pembelian hampir tidak pernah terjadi dalam satu langkah. Prosesnya cenderung panjang, melibatkan banyak pihak, dan menuntut koordinasi yang rapi antar tim internal. Ketika alur kerja tidak terdokumentasi dengan baik, peluang bernilai besar mudah terlewat begitu saja. Di titik inilah software CRM B2B berfungsi sebagai fondasi yang menjaga proses penjualan tetap terkendali, bukan sekadar berjalan.
Daftar Isi
Apa Itu Software CRM B2B (Business to Business)?
Software CRM B2B adalah sistem yang dirancang untuk membantu perusahaan mengelola hubungan dengan klien bisnis secara lebih terstruktur dan berkelanjutan. Sistem ini berbeda dari CRM pada umumnya karena menyesuaikan diri dengan karakter penjualan B2B yang kompleks, bernilai besar, dan jarang melibatkan satu pengambil keputusan saja.
Melalui CRM B2B, perusahaan dapat menyimpan seluruh informasi penting dalam satu sistem terpusat. Data klien, riwayat komunikasi, progres negosiasi, hingga dokumen pendukung dapat diakses kapan pun dibutuhkan. Alhasil, tim tidak lagi bekerja berdasarkan ingatan atau catatan terpisah, tetapi berdasarkan data yang sama dan selalu terkini.
Kenapa Bisnis B2B Wajib Menggunakan CRM?
Tanpa sistem yang solid, alur kerja sering bergantung pada individu, bukan pada mekanisme yang bisa direplikasi. Berikut ini daftar mengapa bisnis B2B wajib menggunakan CRM:
1. Mengelola Siklus Penjualan yang Lebih Panjang
CRM memetakan setiap tahapan penjualan secara jelas. Sales dapat langsung mengetahui posisi deal, memahami riwayat diskusi sebelumnya, dan menentukan langkah lanjutan tanpa harus menelusuri catatan terpisah.
2. Monitoring Pipeline & Proyek Secara Terstruktur
Setiap peluang bisnis tercatat dalam pipeline yang mudah dipantau. Manajemen dapat melihat nilai potensi penjualan dan progres proyek secara real-time, sehingga keputusan prioritas dapat diambil berdasarkan data aktual.
3. Mengelola Banyak Decision Maker dalam Satu Akun
CRM B2B memungkinkan pencatatan banyak kontak dalam satu perusahaan klien. Setiap kontak dapat diberi peran yang jelas, sehingga pendekatan komunikasi bisa disesuaikan dengan tingkat pengaruh masing-masing pihak.
4. Meningkatkan Akurasi Forecasting Penjualan
Pipeline yang rapi dan konsisten membantu perusahaan menyusun proyeksi penjualan berbasis data nyata. Perencanaan target dan alokasi sumber daya pun menjadi lebih presisi.
5. Mengoptimalkan Follow Up & Negosiasi
CRM memastikan proses follow up berjalan konsisten. Sistem membantu mengatur jadwal komunikasi secara otomatis sehingga setiap peluang mendapat perhatian yang tepat waktu.
Tantangan Bisnis B2B Tanpa CRM
Tanpa CRM, perusahaan B2B sering menghadapi hambatan operasional yang berdampak langsung pada performa penjualan.
1. Data Klien Tersebar di Banyak Sistem
Informasi klien tersimpan di email, spreadsheet, dan berbagai aplikasi chat yang tidak terhubung. Kondisi ini menyulitkan tim memperoleh gambaran menyeluruh dan membuang waktu hanya untuk mencari data.
2. Proses Follow Up Tidak Konsisten
Ketiadaan sistem pengingat membuat sales rentan terlambat atau lupa melakukan tindak lanjut. Prospek yang awalnya potensial bisa kehilangan minat sebelum proses penjualan selesai.
3. Sulit Melacak Progres Deal Besar
Deal bernilai tinggi membutuhkan pemantauan detail di setiap tahap. Tanpa CRM, progres sering bergantung pada laporan manual yang rawan tidak akurat dan cepat usang.
4. Minim Insight terhadap Performa Tim Sales
Manajer kesulitan mengevaluasi kinerja tim secara objektif karena data tidak terkumpul dalam satu dashboard terpusat.
5. Risiko Kehilangan Opportunity Bernilai Tinggi
Kurangnya visibilitas terhadap status deal meningkatkan risiko kehilangan klien strategis di tengah proses negosiasi yang panjang.
Solusi Software CRM B2B Terbaik dengan Barantum
Barantum merancang software CRM B2B untuk menjawab kompleksitas penjualan antar bisnis secara nyata. Sistem ini tidak hanya berfungsi sebagai pencatat data, tetapi sebagai pusat kendali seluruh aktivitas sales dan layanan pelanggan dalam satu platform cloud yang terintegrasi.
Dengan pendekatan ini, tim sales dan customer service dapat bekerja lebih selaras. Informasi tidak lagi terpecah di banyak tools, dan setiap keputusan dapat diambil berdasarkan data yang selalu mutakhir.
Fitur Software CRM B2B Barantum
Barantum merancang fitur CRM B2B-nya untuk mendukung kebutuhan penjualan bisnis ke bisnis secara menyeluruh, berikut ini fitur dari Barantum:
1. Management Leads & Pipeline Penjualan B2B
Barantum membantu tim mengelola prospek dan deal berdasarkan tahapan penjualan yang memang sesuai dengan karakter siklus B2B yang panjang dan melibatkan banyak pihak. Setiap peluang terpantau dengan jelas sehingga tim selalu tahu prioritas mana yang perlu mereka kejar lebih dulu.
2. Multi-Level Role & Permission Management
Barantum memungkinkan admin mengatur hak akses secara bertingkat sesuai peran dan tanggung jawab masing-masing anggota tim. Setiap pengguna hanya bisa melihat dan mengelola data yang relevan dengan tugasnya, sehingga keamanan informasi bisnis tetap terjaga di setiap level.
3. AI Agent untuk Otomasi Respons & Lead Qualification
AI Agent Barantum siap merespons pertanyaan awal dari calon klien secara otomatis dan menyaring prospek berdasarkan kriteria yang sudah tim tentukan sebelum meneruskannya ke tim sales. Hasilnya, tim sales bisa fokus menangani prospek yang benar-benar potensial.
4. Integrasi Omnichannel & WhatsApp Business API
Barantum menyatukan komunikasi dari berbagai channel; termasuk WhatsApp Business API, live chat, email, dan lainnya; ke dalam satu dashboard terpadu. Tim tidak perlu lagi berpindah platform untuk merespons klien dari channel yang berbeda.
5. Broadcast WhatsApp & Tracking Campaign
Tim dapat mengirim pesan ke klien bisnis secara terukur dan terjadwal melalui fitur broadcast WhatsApp. Performa setiap campaign juga bisa tim pantau secara real-time, sehingga strategi komunikasi bisa terus tim optimalkan berdasarkan data yang ada.
6. Ticketing System & SLA Monitoring
Barantum menyediakan sistem tiket untuk mengelola permintaan dan keluhan klien secara terstruktur. Tim dapat memantau status setiap tiket dan memastikan penanganannya berjalan sesuai target SLA yang sudah ditetapkan.
7. Cloud Call Center, VoIP & IP PBX
Barantum memungkinkan perusahaan menjalankan komunikasi telepon bisnis langsung dari cloud tanpa perlu infrastruktur fisik yang mahal dan rumit. Sistem ini mendukung operasional inbound dan outbound dengan pencatatan otomatis setiap sesi panggilan.
8. Dashboard KPI & Sales Forecasting Real-Time
Manajemen dapat memantau performa tim, kondisi pipeline, dan proyeksi penjualan semuanya dari satu tampilan eksekutif yang ringkas dan selalu mutakhir. Data ini memudahkan pengambilan keputusan strategis tanpa harus menunggu laporan manual dari tim.
Keunggulan Menggunakan Software CRM B2B Barantum
Barantum tidak hanya menawarkan fitur yang lengkap, tetapi juga pendekatan yang praktis dan relevan untuk bisnis B2B di Indonesia yang ingin tumbuh lebih terstruktur.
1. Platform All-in-One untuk Sales & Customer Service
Barantum menyatukan pengelolaan penjualan dan layanan pelanggan ke dalam satu sistem yang saling terhubung. Tim sales dan customer service bisa bekerja dari platform yang sama, sehingga informasi mengalir lebih lancar dan tidak ada data yang jatuh di celah antar divisi.
2. Skalabel untuk Bisnis Menengah hingga Enterprise
Sistem Barantum tetap stabil dan responsif meski jumlah user, volume data, dan jumlah cabang terus bertambah seiring pertumbuhan bisnis. Anda tidak perlu khawatir ganti platform saat bisnis mulai berkembang lebih besar.
3. Harga Transparan & Fleksibel sesuai Kebutuhan
Barantum menyusun struktur harga yang jelas dan dapat Anda sesuaikan langsung dengan kebutuhan serta skala bisnis yang sedang berjalan. Tidak ada biaya kejutan yang muncul di tengah jalan.
4. Keamanan Data Berstandar ISO 27001 & 9001
Barantum menerapkan standar keamanan internasional ISO 27001 dan ISO 9001 untuk menjaga keamanan data klien maupun data operasional perusahaan dari risiko kebocoran atau penyalahgunaan.
5. Implementasi Cepat & Mudah Digunakan
Tim dapat langsung menggunakan sistem Barantum tanpa harus melewati proses adaptasi yang panjang. Tampilannya juga mudah digunakan, sehingga bahkan anggota tim non-teknis sekalipun bisa langsung produktif sejak hari pertama.
6. Dukungan Teknis & After Sales Profesional
Tim support lokal Barantum siap mendampingi klien dari tahap awal implementasi hingga proses optimasi jangka panjang. Dukungan ini memastikan sistem selalu berjalan optimal sesuai kebutuhan bisnis yang terus berkembang.
7. Rating 4,9 / 5 dari 1000+ Ulasan di Google Bisnis
Rating tinggi yang konsisten ini mencerminkan kepercayaan nyata dari ribuan pengguna terhadap kualitas dan keandalan Barantum sebagai solusi CRM B2B di Indonesia.
Berapa Biaya Menggunakan Barantum CRM?
Setiap bisnis B2B memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, skema biaya dirancang fleksibel.
1. Biaya Lisensi Bulanan sesuai Jumlah User & Skala Bisnis
Barantum CRM punya beberapa pilihan paket yang bisa Anda sesuaikan langsung dengan skala dan kebutuhan bisnis Anda hari ini.
- Paket Standard di harga Rp 897.000 per bulan untuk 3 user. Pilihan yang pas untuk UMKM hingga bisnis menengah yang baru mulai ingin menertibkan data pelanggan, menangani leads, dan mengawasi aktivitas tim dengan lebih rapi. Perlu Anda tahu, paket ini belum menyertakan fitur AI Agent Barantum.
- Paket Professional di harga Rp 1.797.000 per bulan untuk 3 user. Paket ini sudah menyertakan AI Agent Barantum, yang bisa tim gunakan untuk mengotomatiskan follow up, mengarahkan leads ke anggota tim yang paling sesuai, dan memastikan pipeline penjualan terus bergerak tanpa banyak intervensi manual.
- Paket Enterprise biayanya menyesuaikan kebutuhan lewat sesi konsultasi. Paket ini paling tepat untuk bisnis dengan kebutuhan yang kompleks, data dalam jumlah besar, atau keperluan integrasi dan otomasi tingkat lanjut yang tidak bisa paket standar akomodasi.
Dengan tiga opsi ini, Anda tidak perlu langsung melompat ke paket paling atas. Mulai dari yang paling sesuai dengan kondisi bisnis sekarang, lalu tingkatkan seiring pertumbuhan Anda.
2. Biaya Broadcast & AI Agent sesuai Penggunaan
Selain biaya langganan bulanan, penggunaan fitur AI Agent dan broadcast juga membawa biaya tersendiri yang terhitung berdasarkan pemakaian nyata. Untuk AI Agent, tarifnya mulai Rp 150 per respons.
Sementara untuk broadcast, hitungannya per template pesan yang terkirim; pesan promosi atau marketing kena tarif Rp 597/pesan, sedangkan pesan pemberitahuan, informasi, dan OTP kena tarif Rp 367/pesan. Angka-angka ini bukan kebijakan Barantum, melainkan tarif yang Meta tetapkan dan berlaku untuk semua pengguna WhatsApp Business API.
Jadwalkan Demo dengan Barantum Sekarang
Jika bisnis B2B Anda ingin mengelola penjualan secara lebih rapi, terukur, dan berbasis data, software Barantum CRM dapat menjadi solusi yang tepat. Jadwalkan demo sekarang dan rasakan langsung kemudahan mengelola klien bisnis dalam satu platform terintegrasi.
Tertarik dengan Barantum?
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Tentang Software CRM B2B
Apa itu software CRM B2B?
Software CRM B2B adalah sistem untuk mengelola hubungan, data pelanggan, dan proses penjualan antar bisnis.
Mengapa CRM B2B penting untuk bisnis?
CRM B2B membantu memantau pipeline, menjaga follow up, dan mengurangi risiko kehilangan peluang.
Apa manfaat utama menggunakan CRM B2B?
Manfaatnya meliputi visibilitas penjualan, kolaborasi tim lebih rapi, dan proses closing lebih terkontrol.
Bagaimana CRM B2B membantu tim sales?
CRM B2B membantu tim sales melacak progres, histori komunikasi, dan prioritas prospek.
Apakah CRM B2B cocok untuk bisnis yang berkembang?
Ya, CRM B2B dirancang skalabel untuk mendukung pertumbuhan dan kompleksitas bisnis.
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
