Inilah Perbedaaan WhatsApp Business dan WhatsApp API?

Perbedaan WhatsApp biasa dengan WhatsApp Business

WhatsApp Business memungkinkan mereka membuka saluran kontak yang profesional, praktis, aman, dan efektif dalam platform WhatsApp. Dengan aplikasi ini, perusahaan dapat menggunakan akun perusahaan mereka tanpa harus menggunakan nomor pribadi.

Banyak perusahaan tertarik untuk menggunakan aplikasi ini karena memungkinkan mereka untuk mengirim pesan langsung ke pelanggan mereka, secara profesional dan gratis, selama mereka memiliki koneksi internet. Aplikasi ini juga memudahkan pelanggan dalam menelusuri katalog, melihat informasi perusahaan seperti alamat, aktivitas, logo, dan banyak lagi.

Baca juga: API WhatsApp Business: Skenario & Implementasi Penggunaan

Di sisi lain, WhatsApp Business API untuk perusahaan besar dan/atau sedang berkembang. Penggunaan layaan ini sejatinya membutuhkan pengaturan teknis lebih lanjut, berbeda dengan WhatsApp Business regular yang hanya membutuhkan pendaftaran secara umum.

Versi ini menyediakan fitur yang sangat istimewa, canggih, dan unik, dioptimalkan untuk lingkungan bisnis. Fitur-fitur tersebut tidak akan Anda temukan pada WhatsApp Business biasa. Salah satu fitur khas ini adalah kemampuan untuk menambahkan tanda centang hijau ke profil WhatsApp Anda yang memverifikasi apakah Anda benar-benar perusahaan yang sah dan dapat diandalkan.

WhatsApp Business

Mirip dengan WhatsApp Messenger, WhatsApp Business adalah aplikasi seluler gratis untuk bisnis kecil. Ini tersedia untuk diunduh di Android dan iOS dan dilengkapi dengan fitur dukungan dasar seperti profil bisnis terverifikasi, label, dan balasan cepat.

WhatsApp Business gratis untuk diunduh, dan memungkinkan Anda membuat akun sendiri, menggunakan nomor ponsel atau telepon rumah. WhatsApp Business hanya dapat menangani percakapan individu. Artinya, bisnis hanya dapat mengakses satu akun dari satu perangkat seluler—semua pertanyaan pelanggan harus dijawab dari perangkat tersebut. Kelemahan ini membuat WhatsApp Business tidak memungkinkan untuk skala untuk bisnis menengah ke perusahaan besar.

WhatsApp Business API

Facebook meluncurkan WhatsApp Business API untuk membantu bisnis menengah dan besar meningkatkan kemampuan pesan WhatsApp mereka dan terhubung dengan pelanggan di seluruh dunia.

Dengan bantuan API, bisnis dapat menghubungkan sistem mereka sendiri untuk mengirim pesan transaksional otomatis melalui WhatsApp. Pemasar mendapatkan kontrol lebih besar atas perpesanan dan dapat mengurangi ketergantungan mereka pada pengembang untuk mengelola integrasi sambil melacak kinerja kampanye WhatsApp mereka dengan mulus.

Setiap perusahaan yang ingin mendapatkan layanan yang ditawarkan oleh WhatsApp API harus meminta, atau mengontrak layanan dari penyedia solusi bisnis dan mitra WhatsApp seperti Barantum. Setelah ini selesai, Anda akan memiliki akses ke API Anda dan WhatsApp akan meminta verifikasi akun Anda, yang hanya dapat dilakukan berkat mitra tersebut.

Baca juga : Apa itu WhatsApp API ? Semua yang perlu Anda ketahui tentang WhatsApp API

Keunggulan WhatsApp Business API

Seperti layanan lainnya, layanan ini berbayar. Namun, aplikasi ini penting karena memungkinkan Anda memperoleh fitur yang tidak dimiliki akun WhatsApp lain. Salah satunya adalah Anda memiliki otomatisasi proses dan sinkronisasi kontak, email masuk, dashboard terpusat dan banyak lagi. Barantum dapat menjamin Anda semua fitur ini.

Keunggulan lainnya dari WhatsApp Business API: 

• Memungkinkan beberapa agen mengakses akun yang sama secara bersamaan.
• Memungkinkan agen untuk menggunakan dasbor dan kotak masuk mereka sendiri.
• Berkomunikasi dengan semua pelanggan, bahkan dapat terhubung dengan pelanggan dari seluruh dunia.
• Meninggalkan pesan internal kepada anggota tim lain.
• Menggunakan fungsi mengirim pesan multimedia dengan foto, video, atau dokumen, dan mengakses fungsi yang berguna seperti analisis terperinci, laporan, dan lainnya. 

Kita tahu bahwa WhatsApp, dalam dua versinya, yang berarti versi reguler dan versi bisnis, memiliki aplikasi untuk perangkat Android dan iOS, sedangkan WhatsApp Business API tidak memiliki antarmuka seluler. Ini berarti bahwa, kecuali penyedia solusi bisinis menyediakannya, Anda tidak akan dapat menggunakan antarmuka seluler dengan sistem operasi apa pun. Dalam hal ini, Barantum memiliki aplikasi seluler yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan bahkan saat Anda tidak memiliki komputer.

Selain itu, Barantum juga menangani penyesuaian ukuran maksimum setiap berkas pada WhatsApp Business API. Ini memungkinkan Anda mengirim pesan tanpa batas atas nama Anda. Dengan harga terjangkau dan layanan yang baik, Anda dapat mempercayakan Barantum untuk menyediakan WhatsApp Business API.

Dapatkan WhatsApp Business API Dari Mitra Resmi

Pemasangann WhatsApp Business API (WABA) membutuhkan mitra resmi WhatsApp. Sebagai mitra resmi WhatsApp, Barantum akan membantu Anda memasangnya tanpa waktu yang lama.

Anda akan mendapatkan banyak manfaat dari WABA, salah satunya adalah centang hijau pada akun WhatsApp. Centang hijau ini akan membangun kredibilitas Anda di mata audiens. Sehingga mereka akan mempercayai bisnis Anda dan berani melakukan komunikasi serta bertransaksi dengan Anda.

Diskusikan langsung kebutuhan Anda bersama tim profesional Barantum di sini.